Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 14. September 2025

Willkommen auf atelier-boanta.ch. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln Ihren Zugriff auf und die Nutzung unserer Website sowie den Kauf von Produkten bei Atelier Boanta, einem Einzelunternehmen, betrieben von Silviu-Ștefan (Dialogplatz 10, 8400 Winterthur, Schweiz). Durch das Aufgeben einer Bestellung oder die Nutzung dieser Website stimmen Sie diesen AGB in vollem Umfang zu.

1. Definitionen

Wir/Uns/Unser: Atelier Boanta, das Einzelunternehmen betrieben von Silviu-Ștefan.

Sie/Kunde: Jede natürliche oder juristische Person, die auf die Website zugreift oder eine Bestellung aufgibt.

Produkte: Alle zum Verkauf angebotenen Artikel, einschließlich, aber nicht beschränkt auf 3D-gedruckte Stücke, Jesmonite-Elemente und Kerzen.

Individuelle/Personalisierte Artikel: Auf Bestellung gefertigte, personalisierte Produkte (z. B. individuelle Farben, Düfte, Logos).

Standardartikel: Auf Bestellung gefertigte Produkte, die in vordefinierten ästhetischen Kriterien angeboten werden.

Bestellbestätigung: Die E-Mail, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt.

Versandbestätigung: Die E-Mail, die den Versand Ihrer Bestellung bestätigt.

Lieferdatum: Das Datum, an dem der Versanddienstleister die Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse bestätigt.

2. Bestellungen & Vertragsabschluss

2.1 Produktion auf Bestellung

Alle Produkte werden erst nach Eingang Ihrer Bestellung und unserer Bestellbestätigung gefertigt. Die Produktion beginnt erst, wenn die vollständige Zahlung eingegangen ist (siehe Abschnitt 3).

2.2 Verbindlicher Vertrag

Ihre Bestellung stellt ein Angebot zum Kauf gemäß diesen AGB dar. Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihnen die Bestellbestätigung per E-Mail zusenden. Bitte prüfen Sie diese sorgfältig und informieren Sie uns umgehend über eventuelle Fehler.

2.3 Bestellablehnung & Mengenbeschränkungen

Ungeachtet des Zustandekommens eines Vertrags behalten wir uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen Bestellungen ganz oder teilweise abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere solche, die von Händlern, Wiederverkäufern oder Distributoren aufgegeben wurden. Wir können die gekaufte Stückzahl pro Kunde, Haushalt, Rechnungs- oder Lieferadresse beschränken oder stornieren. Wenn wir Ihre Bestellung ablehnen oder stornieren, informieren wir Sie und erstatten bereits geleistete Zahlungen zurück.

2.4 Großbestellungen

Wir können nach eigenem Ermessen Großbestellungen akzeptieren, die den auf der Website angegebenen verfügbaren Bestand überschreiten, vorbehaltlich der Materialverfügbarkeit und Produktionskapazität. Kunden, die eine Großbestellung aufgeben möchten, sollten uns direkt über das Kontaktformular oder per E-Mail an contact@atelier-boanta.ch kontaktieren.

Solche Bestellungen unterliegen nicht den regulären Lieferzeiten, die in diesen AGB festgelegt sind. Ein individueller Bearbeitungs- und Lieferzeitplan wird basierend auf der Bestellgröße und den spezifischen Kundenanforderungen gesondert berechnet.

Großbestellungen können ausschließlich per Rechnung bezahlt werden und müssen vor der Bestätigung schriftlich von beiden Parteien vereinbart werden. Sobald eine schriftliche Bestätigung vorliegt und die Zahlung eingegangen ist, können Großbestellungen unter keinen Umständen storniert werden, da für ihre Ausführung erhebliche Ressourcen bereitgestellt werden müssen.

3. Preise & Zahlung

3.1 Preise & Mehrwertsteuer

Solange unser Jahresumsatz unter CHF 100’000 bleibt, verstehen sich die Preise ohne Mehrwertsteuer.
Sobald der Umsatz die gesetzliche Schweizer Schwelle (derzeit CHF 100’000) überschreitet, wird die Mehrwertsteuer zum aktuellen Satz erhoben und separat ausgewiesen.

3.2 Zahlungsmethoden

Rechnung: Zahlung per Rücksendung der E-Mail; fällig innerhalb von 7 Tagen.
Kredit-/Debitkarte: Sicher verarbeitet über die Dienste des WIX-Anbieters.
Banküberweisung: Kontodaten werden in der Rechnung bereitgestellt.

3.3 Zahlungsbedingungen

Die vollständige Zahlung ist fällig, bevor die Produktion beginnt. Wir behalten uns das Recht vor, die Produktion auszusetzen oder zu stornieren, wenn die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellbestätigung eingeht.

3.4 Steuern, Währung & Preisfehler

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Sofern zutreffend, werden Mehrwertsteuer oder andere gesetzliche Abgaben zum Preis hinzugerechnet und beim Checkout separat ausgewiesen. Sie verpflichten sich, alle zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise einschließlich Versandkosten und Steuern zu bezahlen. Sie ermächtigen uns, den von Ihnen gewählten Zahlungsanbieter bei Auftragserteilung zu belasten. Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler oder Irrtümer zu korrigieren – auch wenn wir bereits eine Zahlung angefordert oder erhalten haben – und entweder den Differenzbetrag zu erstatten oder den zusätzlichen fälligen Betrag anzufordern.

4. Versand & Lieferung

4.1 Versandziele

Wir versenden weltweit nach unserem Ermessen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Versanddienstleistern sowie etwaiger Ein- oder Ausfuhrbeschränkungen.

4.2 Versanddienstleister & Services

Alle Bestellungen werden standardmäßig über die Dienstleistungen der Schweizerischen Post versendet, sofern nicht anders vereinbart.

4.3 Versandkosten & Einfuhrabgaben

Wir bieten kostenlosen Versand für qualifizierende Bestellungen basierend auf Zielort und Bestellwert:

Für Kunden in der Schweiz und Liechtenstein ist der Versand bei Bestellungen über 99 CHF kostenlos.
Für internationale Kunden ist der Versand bei Bestellungen über 199 CHF kostenlos.

Liegt der Bestellwert unterhalb der jeweiligen Schwelle, fallen Standardversandkosten an. Diese werden beim Checkout berechnet und hängen von Ihrem Standort, dem Gewicht der Artikel und den Paketmaßen ab. Für kleine internationale Pakete bis 2 kg beginnen die Versandkosten bei 30 CHF. Größere oder schwerere Sendungen können bis zu 200 CHF kosten, insbesondere bei Gewichten bis zu 30 kg oder bei übergroßen Artikeln. Alle Versandkosten werden beim Checkout gemäß den aktuellen Tarifen der Schweizerischen Post berechnet.

Einfuhrabgaben, Steuern und ggf. anfallende Bearbeitungsgebühren (z. B. Zollgebühren) liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Dies gilt auch für kürzlich eingeführte Zölle in Ländern wie den USA oder andere staatlich erhobene Importgebühren. Werden solche Kosten uns von Zollbehörden in Rechnung gestellt, behalten wir uns das Recht vor, diese dem Kunden nachträglich in Rechnung zu stellen. Bei Nichtzahlung können Sanktionen gemäß Abschnitt 8 dieser AGB greifen.

4.4 Lieferzeiten

Atelier Boanta Produkte werden entweder auf Bestellung gefertigt oder in begrenzten Mengen vorbereitet. Artikel, die als „auf Lager“ gekennzeichnet sind, können sofort versandbereit sein oder anzeigen, dass die erforderlichen Materialien und Produktionskapazitäten für eine bedarfsgerechte Fertigung verfügbar sind.

Jede Produktbeschreibung auf der Website gibt an, ob es sich um ein auf Bestellung gefertigtes Produkt oder ein sofort verfügbares Produkt handelt.

Die Bearbeitungszeit bezieht sich ausschließlich auf die Vorbereitungszeit bis zum Versand und schließt den eigentlichen Transport durch den Versanddienstleister aus. Feiertage sowie auf der Website angekündigte Betriebsferien sind nicht in den Bearbeitungszeiten enthalten. Kunden werden vorab über geplante Betriebsferien informiert und erhalten aktualisierte Liefertermine basierend auf ihrem Bestelldatum.

Bearbeitungszeiten:

Standardartikel (bereits produziert, sofort verfügbar): Versand in der Regel innerhalb von 3–10 Werktagen nach Bestellbestätigung.
Maßgefertigte oder kundenspezifische Produkte (einschließlich der meisten 3D-gedruckten und Jesmonite-Artikel): Bearbeitung in der Regel innerhalb von 15 Werktagen, vorbehaltlich Materialverfügbarkeit und Produktionskapazität.

Nach Versand gilt die jeweilige Transportzeit des Versanddienstleisters, abhängig vom Zielort und dem gewählten Service. Offizielle Lieferzeiten entnehmen Sie bitte den Angaben der Schweizerischen Post.

Bitte beachten Sie, dass während Zeiten hoher Nachfrage, an Feiertagen oder bei Krankheit oder anderen unvorhergesehenen Umständen die Bearbeitungszeit verlängert werden kann. Kunden werden über erwartete Verzögerungen umgehend informiert.

4.4.1 Lieferzeiten während der Black Weeks

Während des Black Weeks Aktionszeitraums werden Produkte, die als vorrätig gekennzeichnet sind, innerhalb der in Abschnitt 4.4 beschriebenen regulären Lieferintervalle versendet. Aufgrund des erhöhten Bestellvolumens in diesem Zeitraum können Produkte, die auf Bestellung hergestellt werden wie Jesmonite Stücke und dreidimensional gedruckte Stücke, bis zu sechs Wochen Produktionszeit benötigen, bevor sie versendet werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung während der Black Weeks bestätigt der Kunde die Kenntnisnahme und Anerkennung dieses verlängerten Produktionszeitraums. Diese schriftliche Erklärung stellt eine Vorabinformation über vorhersehbare Verzögerungen dar und berechtigt den Kunden daher nicht zu zusätzlichen Rücktrittsrechten über jene hinaus, die in Abschnitt 5 festgelegt sind. Kunden werden gebeten sicherzustellen, dass dieser verlängerte Zeitraum ihren Bedürfnissen entspricht, bevor sie eine Bestellung aufgeben.

4.5 Zustellnachweis

Alle Sendungen erfordern eine Unterschrift des Empfängers, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten.

4.6 Haftungsausschluss zu Produktinformationen

Wir bemühen uns, die Farben, Eigenschaften, Spezifikationen und Details unserer Produkte auf der Website so genau wie möglich darzustellen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass die Darstellung auf Ihrem Bildschirm den tatsächlichen Farben oder Details entspricht. Alle Produkte stehen nur in begrenzter Verfügbarkeit bereit; Lagerbestände sind nicht garantiert. Preise und Verfügbarkeit können sich jederzeit ändern, und wir behalten uns das Recht vor, Produkte jederzeit einzustellen.

4.7 Umgang mit zerbrechlichen Produkten

Alle Produkte sind dekorativ und naturgemäß zerbrechlich. Wir verpacken jedes Produkt mit Schutzmaterialien (z. B. Luftpolsterfolie, Schaumstoffeinsätze, stabile Kartons) gemäß branchenüblichen Standards. Bitte behandeln Sie Ihre Bestellung nach Erhalt mit Vorsicht und bewahren Sie die Originalverpackung auf, bis Sie den Zustand der Ware bestätigt haben.

4.8 Risiko von Beschädigung oder Verlust

Das Risiko für Verlust oder Beschädigung verbleibt bei Atelier Boanta, bis die Ware an Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) zugestellt wurde.

4.9 Lieferänderungen und Schadensfälle

Atelier Boanta versendet ausschließlich mit der Schweizerischen Post im Service „Einschreiben“ (Signature), der eine Haftung nach den Versicherungsbedingungen der Schweizerischen Post beinhaltet. Wenn der Empfänger die Liefermethode direkt bei der Schweizerischen Post ändert (zum Beispiel durch die Autorisierung einer Zustellung ohne Unterschrift, die Anweisung zur unbeaufsichtigten Ablage oder die Umleitung der Sendung), stellt dies eine separate Vereinbarung zwischen dem Empfänger und der Schweizerischen Post dar, auf die Atelier Boanta keinen Einfluss hat. Ab dem Zeitpunkt, an dem die Schweizerische Post die Zustellung unter den geänderten Bedingungen bestätigt, geht die Haftung für Verlust oder Beschädigung direkt auf den Empfänger über.

Unabhängig davon, ob eine Sendung mit oder ohne Unterschrift zugestellt wird, liegt die Entscheidung darüber, ob ein gemeldeter Schaden während des Transports oder nach Erhalt entstanden ist, in erster Linie bei der Schadensabteilung der Schweizerischen Post. Deren fachliche Beurteilung bildet die Grundlage für die Bewertung durch Atelier Boanta. Zusammen mit unserer eigenen Untersuchung der vorgelegten Beweise stellt dieses Verfahren sicher, dass nur berechtigte Ansprüche anerkannt werden und dass falsche oder betrügerische Ansprüche, die auf absichtlich zerstörten, verschwundenen oder beschädigten Produkten beruhen, herausgefiltert werden. Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen können daher nur angeboten werden, wenn die Schweizerische Post einen transportspezifischen Schaden bestätigt und die Überprüfung von Atelier Boanta dieses Ergebnis unterstützt.

5. Stornierungen

5.1 Stornierungsfrist

Sie können eine Stornierung jederzeit nach der Bestellbestätigung und vor der Versandbestätigung beantragen.

5.2 Kostenlose Stornierung (nur für Standardprodukte)

Standardartikel (auf Lager) können bis zur Ausstellung der Versandbestätigung kostenlos storniert werden.

5.3 Stornierungsgebühr (für kundenspezifische/personalisierten Produkte)

Maßgefertigte Artikel werden für Stornierungen wie folgt unterschieden:

a. Vollständig maßgeschneiderte, nicht weiterverkäufliche Artikel
Produkte mit personalisierten Details (z. B. Namen, Nachrichten, Logos), die nicht wiederverkauft werden können. Sie können innerhalb von 48 Stunden nach Bestellbestätigung kostenlos stornieren. Nach Ablauf dieser Frist und vor Versandbestätigung wird eine Stornierungsgebühr in Höhe des Werts der bereits fertiggestellten Artikel fällig. Beispiel: Bei einer Bestellung von vier personalisierten Artikeln, von denen zwei bereits gefertigt sind, erfolgt die Rückerstattung nur für die zwei noch nicht produzierten Artikel. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und werden verwendet, um die beiden gefertigten Produkte zuzustellen.

b. Teilweise kundenspezifische, potenziell wiederverkäufliche Artikel
Produkte, die nur durch Farb- oder Duftwahl angepasst werden und daher möglicherweise an andere Kunden verkauft werden können. Diese können jederzeit zwischen Bestellbestätigung und Versandbestätigung storniert werden. Abhängig vom Einzelfall erheben wir eine Stornierungsgebühr zwischen 0 % und 75 % des Produktwerts (ohne Versand), proportional zur bereits produzierten Menge. Diese Gebühr deckt den Wertverlust aufgrund individueller Anpassungen, die nicht mit unseren Markenstandards übereinstimmen. Wir informieren Sie über folgende Optionen:

Zahlung der Stornierungsgebühr; wir behalten alle fertiggestellten Artikel, oder
Versand der gefertigten Artikel an Sie (Versandkosten werden genutzt), Rückerstattung nur für nicht gefertigte Artikel.

5.4 Kundenfreundlichkeit

Wir legen Wert auf faire Stornierungsbedingungen und schützen gleichzeitig unsere Marke vor Missbrauch. In Ausnahmefällen und nach eigenem Ermessen können wir Stornierungsgebühren nach individueller Prüfung reduzieren oder erlassen. Bitte kontaktieren Sie uns, um besondere Umstände zu besprechen.

5.5 Vorgehensweise zur Stornierung

Senden Sie eine E-Mail an contact@atelier-boanta.ch mit dem Betreff „Stornierungsanfrage“ und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 3 Werktagen und die Bearbeitung innerhalb von 2 Werktagen per E-Mail.

5.6 Keine Stornierung nach Versand

Nach Versandbestätigung sind Stornierungen nicht mehr möglich. In diesen Fällen gelten die Rückgabebedingungen (Abschnitte 6 oder 11).

6. Rückgaben & Rückerstattungen (außerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs)

6.1 Rückgabe von Standardartikeln

Sie müssen eine Rückgabe beantragen und den Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Lieferdatum zurücksenden.
Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und unbeschädigt sein, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, zurückgesendete Produkte sorgfältig zu verpacken, um Beschädigungen zu vermeiden, und muss alle Originalkomponenten, Zubehörteile und Verpackungsmaterialien beilegen.
Ein Versandnachweis (Sendungsverfolgungsnummer oder Postbeleg) ist erforderlich.
Rücksendungen, die beschädigt ankommen (einschließlich Bruch) oder Gebrauchsspuren über das übliche Prüfen hinaus aufweisen, sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein Schadensfall gemäß Abschnitt 6.3 (Transportschaden) mit entsprechender Vorabmeldung vor.
Rücksendungen ohne Originalverpackung oder fehlende Komponenten sind nur teilweise erstattungsfähig. Der Wertverlust durch fehlende Verpackung oder Komponenten wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Es muss ein Versanddienst mit Empfangsbestätigung genutzt werden.
Bei gültiger Rückgabe erstatten wir alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten. Die direkten Kosten für die Rücksendung bleiben in Ihrer Verantwortung.

6.2 Kundenspezifische Artikel

Kundenspezifische Artikel sind nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig, außer bei Transportschäden (siehe Abschnitt 6.3).
Unaufgeforderte Rücksendungen werden abgelehnt und auf Ihre Kosten zurückgesendet.
Eine Rücksendung wird erst nach Erhalt der Zahlung für die Rücksendekosten wieder an Sie ausgeliefert.

6.3 Transportschäden

Quittieren Sie die Lieferung unter Angabe sichtbarer Schäden.
Der Kunde muss die Außenverpackung und sämtliche Inhalte bis zum Abschluss des Schadenprozesses mit der Schweizerischen Post aufbewahren.
Senden Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Lieferdatum Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung per E-Mail an contact@atelier-boanta.ch.
Nach unserem Ermessen ersetzen wir den Artikel auf unsere Kosten oder erstatten den vollen Betrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.

Prüfung zerbrechlicher Artikel:
Da unsere Produkte zerbrechlich sind, müssen Sie Verpackung und Artikel sofort bei Lieferung prüfen und sichtbare Schäden oder Brüche auf dem Empfangsbeleg des Versanddienstleisters vermerken. Unterlassene Dokumentation kann Ihr Recht auf Schadensersatz bei Transportschäden beeinträchtigen.

6.4 Streitbeilegung (außerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs)

Alle Streitigkeiten in Bezug auf Rückgaben, Rückerstattungen oder Stornierungen unterliegen schweizerischem Recht und der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte des Kantons Zürich.

7. Nicht abgeholte Sendungen

Alle Pakete müssen innerhalb der vom Versanddienstleister vorgesehenen Abhol- oder Lieferfrist entgegengenommen werden.

Wird ein Paket nicht rechtzeitig abgeholt und an uns zurückgesendet, erfolgt keine Rückerstattung für die ursprüngliche Bestellung.

Dem Kunden werden alle Rücksendekosten („Return-to-Sender“) in Rechnung gestellt, zahlbar sofort nach Rechnungserhalt.

Unbezahlte Rücksenderechnungen unterliegen Sanktionen gemäß Abschnitt 8 dieser AGB.

Eine erneute Zusendung der Bestellung kann auf Anfrage organisiert werden und wird separat in Rechnung gestellt.

8. Unbezahlte Rechnungen & Rechtliche Schritte

Alle fälligen Beträge – einschließlich Produktkosten, Versandkosten, Rücksendekosten und eventuell anfallender Einfuhrzölle oder Tarife – müssen bei Rechnungserhalt vollständig bezahlt werden.

Rechnungen, die nicht innerhalb von 30 Kalendertagen ab Ausstellungsdatum bezahlt werden, gelten als überfällig.

Wir behalten uns das Recht vor, Inkassoverfahren einzuleiten oder rechtliche Schritte über die zuständigen Gerichte in Zürich (Schweiz) einzuleiten.

Der Kunde haftet vollständig für alle Kosten, die im Zusammenhang mit der Eintreibung unbezahlter Beträge entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Inkassogebühren, Rechtskosten, Gerichtskosten und Verzugszinsen.

9. Garantie & Haftung

9.1 Produktgarantie

Wir gewährleisten, dass die Produkte zum Zeitpunkt des Versands frei von wesentlichen Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Da alle Produkte individuell gefertigt werden – häufig unter Einsatz manueller Techniken und 3D-Druck – können einzelne Artikel in ihrem Erscheinungsbild variieren und von den auf unserer Website gezeigten Abbildungen abweichen. Geringfügige Abweichungen (z. B. leichte Farbunterschiede, unregelmäßige Oberflächentexturen oder kleine Merkmale wie Luftblasen, die teilweise als „Unvollkommenheiten“ wahrgenommen werden) sind produktionsbedingt und stellen keinen Mangel dar; sie fallen daher nicht unter diese Garantie.

Da unsere Produkte dekorativ und zerbrechlich sind, gelten kleinere Absplitterungen oder Risse, die durch normalen Gebrauch oder Handhabung entstehen, nicht als Mängel und sind von dieser Garantie ausgeschlossen.

9.2 Mängelmeldung

Melden Sie uns transportbedingte Mängel innerhalb von 24 Stunden nach dem Lieferdatum per E-Mail an contact@atelier-boanta.ch mit Fotos und einer Beschreibung des Problems.

Nicht transportbedingte Mängel müssen innerhalb von 2 Monaten nach deren Entdeckung, spätestens jedoch innerhalb von 2 Jahren ab Lieferdatum (gesetzliche Gewährleistungsfrist) gemeldet werden.

9.3 Rückgaberecht

Diese Garantie ist unabhängig von Ihren gesetzlichen und vertraglichen Rückgaberechten. Sie können berechtigte Produkte weiterhin gemäß Abschnitt 6 zurückgeben, sofern die dortigen Kriterien erfüllt sind.

9.4 Haftungsbeschränkung

Vorbehaltlich zwingender Bestimmungen des Verbraucher- oder sonstigen anwendbaren Rechts und mit Ausnahme von grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz ist unsere gesamtschuldnerische Haftung für Ansprüche im Zusammenhang mit einem Produkt auf den von Ihnen für dieses Produkt gezahlten Kaufpreis begrenzt. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte, beiläufig entstandene, Folgeschäden oder besondere Schäden. Diese Klausel schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte in Ihrem Land oder Ihrer Region nicht ein.

10. Höhere Gewalt (Force Majeure)

10.1 Maßnahmen bei höherer Gewalt

Atelier Boanta haftet nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung unserer Pflichten, die durch Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden, wie z. B. Naturkatastrophen, Brände, Überschwemmungen, Epidemien, Krieg, Terrorismus, Arbeitskämpfe oder behördliche Beschränkungen. Sollte ein solches Ereignis eintreten, informieren wir Sie so schnell wie möglich und bemühen uns, die Auswirkungen zu minimieren. Unsere Verpflichtungen sind für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt.

10.2 Verlängerte höhere Gewalt

Dauert ein Ereignis höherer Gewalt länger als 90 Tage an und macht die Lieferung Ihrer Bestellung unmöglich, können sowohl Sie als auch wir die Bestellung stornieren. Wir erstatten Ihnen in diesem Fall die Zahlung für nicht gelieferte Waren.

10.3 Keine Vertragsverletzung

Eine Stornierung aufgrund höherer Gewalt stellt keine Vertragsverletzung dar. Sie haben Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge für nicht gelieferte Artikel, ohne dass weitere Haftung besteht.

11. Widerrufsrecht (Rückgaben & Rückerstattungen für EU- und UK-Verbraucher)

11.1 Standardartikel

Wenn Sie Verbraucher in der EU oder im Vereinigten Königreich sind, können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferdatum vom Kauf eines Standardprodukts zurücktreten. Senden Sie hierzu eine E-Mail an contact@atelier-boanta.ch mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und einer eindeutigen Widerrufserklärung.

Für eine Erstattung gilt:

Sie müssen den Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Absendung Ihrer Widerrufserklärung zurücksenden.
Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und unbeschädigt sein, um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung (ohne Versandkosten) zu haben.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Produkte sorgfältig zu verpacken, um Schäden zu vermeiden, und muss alle ursprünglichen Komponenten, Zubehörteile und Verpackungsmaterialien beilegen.
Ein Versandnachweis (Sendungsverfolgungsnummer oder Postbeleg) ist erforderlich.
Rücksendungen, die beschädigt ankommen (einschließlich Bruch) oder Gebrauchsspuren über das normale Prüfen hinaus aufweisen, sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, es liegt ein Schadensfall gemäß Abschnitt 11.3 (Transportschaden) mit entsprechender Vorabmeldung vor.
Rücksendungen ohne Originalverpackung oder fehlende Komponenten sind nur teilweise erstattungsfähig. Der Wertverlust wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Rücksendekosten trägt der Kunde. Es ist ein Versanddienst mit Empfangsbestätigung zu nutzen.
Bei gültiger Rückgabe erstatten wir alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung. Die direkten Rücksendekosten tragen Sie selbst.

11.2 Kundenspezifische Artikel

Kundenspezifische Artikel sind nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig, außer bei Transportschäden (siehe Abschnitt 11.3).
Unaufgeforderte Rücksendungen solcher Artikel werden abgelehnt und auf Ihre Kosten zurückgesendet.
Die Rücksendung erfolgt erst nach Erhalt der Zahlung für die Rücksendekosten.

11.3 Transportschäden

Quittieren Sie die Lieferung unter Angabe sichtbarer Schäden.
Senden Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Lieferdatum Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung an contact@atelier-boanta.ch.
Nach unserem Ermessen ersetzen wir den Artikel auf unsere Kosten oder erstatten den vollen Betrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.

Prüfung zerbrechlicher Artikel: Da unsere Produkte zerbrechlich sind, müssen Sie Verpackung und Artikel sofort bei Lieferung prüfen und sichtbare Schäden oder Brüche auf dem Empfangsbeleg des Versanddienstleisters vermerken. Unterlassene Dokumentation kann Ihr Recht auf Schadensersatz bei Transportschäden beeinträchtigen.

11.4 Streitbeilegung

Diese Bedingungen und alle Streitigkeiten in Bezug auf Rückgaben, Rückerstattungen oder Stornierungen unterliegen schweizerischem Recht. Diese Klausel berührt nicht Ihre zwingenden Verbraucherrechte in der EU oder im Vereinigten Königreich.

Wenn Sie Verbraucher in der EU oder im Vereinigten Königreich sind, können Sie rechtliche Schritte entweder vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes oder vor den Gerichten des Kantons Zürich einleiten. Alle übrigen Streitigkeiten (einschließlich solcher mit Nichtverbrauchern) unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte des Kantons Zürich.

12. Alternative Streitbeilegung (EU-Verbraucher)

EU-Verbraucher können die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) der Europäischen Kommission unter https://ec.europa.eu/consumers/odr für eine außergerichtliche Streitbeilegung nutzen, unbeschadet ihres Rechts, Ansprüche vor den Gerichten in Zürich geltend zu machen.

13. Altersbeschränkungen

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung eines Elternteils bzw. Erziehungsberechtigten haben, um digitale oder physische Produkte zu erwerben. Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Anforderungen erfüllen.

14. Abtretung

Keine Partei darf Rechte oder Pflichten aus diesen AGB ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei abtreten, außer wir dürfen unser Recht auf Zahlungseinzug abtreten. Atelier Boanta darf seine Rechte und Pflichten aus diesen AGB auch abtreten oder übertragen (z. B. im Falle eines Verkaufs oder einer Reorganisation). Jeder Rechtsnachfolger ist an diese AGB gebunden und wird Ihre Bestellung und Gewährleistungsrechte weiterhin respektieren.

15. Gesamte Vereinbarung & Salvatorische Klausel

Diese AGB bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie die vollständige Vereinbarung. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der übrige Teil weiterhin gültig.

16. Datenschutz & Cookie-Richtlinie

Mit Ihrer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie unsere Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie, verfügbar im Bereich „Rechtliches“ auf dieser Website, zur Kenntnis genommen haben und akzeptieren. Diese Richtlinien erläutern, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden und speichern.

17. Versandverzögerungen & Rücktrittsrecht

Sollten wir absehen, dass sich der Versand Ihrer Bestellung über die ursprünglich kommunizierte Bearbeitungszeit hinaus verzögert, informieren wir Sie per E-Mail über ein neues Versanddatum. Ab dem Zeitpunkt dieser Benachrichtigung haben Sie 48 Stunden Zeit, die Bestellung kostenlos zu stornieren. Erfolgt keine Stornierung innerhalb dieser Frist, gilt jede spätere Stornierungsanfrage als Standardstornierung gemäß Abschnitt 5.

Sollten wir Ihre Bestellung auch bis zum neuen Versanddatum nicht versenden, können Sie jederzeit danach kostenlos stornieren, indem Sie eine E-Mail an contact@atelier-boanta.ch senden. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet.

18. Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen treten sofort mit Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft und sind am Datum „Zuletzt aktualisiert“ am Anfang dieses Dokuments ersichtlich. Änderungen gelten nur für Bestellungen, die nach dem Inkrafttreten der neuen AGB aufgegeben werden; bereits bestätigte Bestellungen unterliegen den bei Bestellbestätigung gültigen AGB. Die fortgesetzte Nutzung unserer Website oder Aufgabe einer Bestellung nach einer Änderung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten AGB.

19. Geistige Eigentumsrechte

Alle Inhalte auf atelier-boanta.ch, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Designs, Quellcode und Marken, sind Eigentum von Atelier Boanta oder lizenzierten Dritten und durch schweizerisches sowie internationales Urheberrecht geschützt. Sie dürfen die Inhalte ausschließlich für den persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch anzeigen und nutzen. Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung, Modifizierung oder öffentliche Darstellung ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.

19.1 Produktnutzung

Wir gewähren Ihnen eine eingeschränkte Lizenz zur Nutzung unserer Produkte für den vorgesehenen Zweck. Ohne Genehmigung dürfen unsere Designs weder vervielfältigt noch weiterverkauft werden.

19.2 Lizenz für nutzergenerierte Inhalte

Indem Sie uns Feedback, Bilder oder Inhalte zusenden, bestätigen Sie, dass Sie das Recht dazu haben, und erteilen uns die Erlaubnis, diese in Verbindung mit unserem Geschäft zu verwenden (z. B. das Teilen Ihres Produktfotos auf unserem Instagram-Kanal). Wenn Sie nicht wünschen, dass wir Ihre Inhalte verwenden, teilen Sie uns dies bitte schriftlich an contact@atelier-boanta.ch mit.

20. Freistellung

Sie erklären sich damit einverstanden, Atelier Boanta und den Inhaber von sämtlichen Ansprüchen, Haftungen, Schäden, Verlusten oder Ausgaben (einschließlich Rechtskosten) freizustellen, die aus Ihrem Verstoß gegen diese AGB, der missbräuchlichen Nutzung unserer Website oder der Verletzung geltender Gesetze oder Rechte Dritter resultieren.

21. Elektronische Kommunikation

Durch die Nutzung unserer Dienste oder das Versenden von E-Mails an uns erklären Sie sich einverstanden, elektronische Mitteilungen von Atelier Boanta zu erhalten. Diese Mitteilungen können Hinweise zu Ihren Bestellungen, Aktualisierungen der AGB und weitere Informationen zu Produkten und Dienstleistungen enthalten. Alle elektronisch bereitgestellten Vereinbarungen, Mitteilungen, Offenlegungen und sonstigen Mitteilungen erfüllen die gesetzlichen Anforderungen an die Schriftform.

22. Verbotene Aktivitäten

Bei der Nutzung unserer Website und Dienste ist es untersagt:

Gegen geltendes Recht oder Vorschriften zu verstoßen;
Automatisierte Skripte oder Bots zum Zugriff auf oder zur Interaktion mit der Website zu verwenden;
Den Quellcode der Website oder von Teilen davon durch Reverse-Engineering, Dekompilierung oder andere Methoden zu ermitteln;
Die Integrität oder Leistung der Website oder ihrer Daten zu beeinträchtigen oder zu stören;
Schad- oder Schadcode über die Website zu übertragen;
Produkte für illegale, unbefugte oder strafbare Handlungen zu verwenden.

Atelier Boanta übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste, die aus einer solchen unrechtmäßigen Nutzung entstehen. Jeder Verstoß gegen diese Verbote stellt eine wesentliche Verletzung dieser AGB dar und kann rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

23. Kontakt

Für Fragen oder Anliegen zu diesen AGB oder zur Beantragung der Genehmigung für die autorisierte Nutzung unserer Inhalte wenden Sie sich bitte an contact@atelier-boanta.ch oder per Post an Dialogplatz 10, 8400 Winterthur, Schweiz.

24. Drittanbieter-Websites & Inhalte

Unsere Website kann Links zu Websites oder Ressourcen Dritter („Drittinhalte“) enthalten. Wir kontrollieren, befürworten oder überwachen diese Websites oder Inhalte nicht und übernehmen keine Verantwortung für deren Genauigkeit, Rechtmäßigkeit oder Schäden, die durch deren Nutzung entstehen. Wenn Sie unsere Website verlassen, um auf Drittinhalte zuzugreifen, erfolgt dies auf eigenes Risiko. Bitte überprüfen Sie die jeweiligen Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien der Drittanbieter.

25. Verfügbarkeit & Verwaltung des Dienstes

Wir bemühen uns, die Website und unsere Dienste verfügbar zu halten, können jedoch keine unterbrechungsfreie Nutzung garantieren. Wir können die Website oder einzelne Funktionen jederzeit ohne Vorankündigung und ohne Haftung aus Wartungs-, Aktualisierungs- oder anderen Gründen aussetzen, ändern oder einstellen. Wir behalten uns das Recht vor, die Nutzung zu überwachen, Inhalte zu entfernen, die die Integrität oder Sicherheit der Website gefährden, und rechtliche Schritte gegen Verstöße einzuleiten.

26. Datenschutz & Datenübertragung

Unsere Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden und schützen. Bitte lesen Sie sie unter /privacy-policy. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit der Übertragung und Verarbeitung Ihrer Daten in der Schweiz einverstanden, wobei andere gesetzliche Datenschutzstandards als in Ihrem Land gelten können.

27. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Diese AGB unterliegen schweizerischem Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

Sind Sie Verbraucher in der EU, behalten Sie alle zwingenden Schutzrechte nach Ihren lokalen Gesetzen. Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB werden durch die Gerichte des Kantons Zürich entschieden, sofern Sie nicht das Recht haben, Ansprüche in Ihrem Wohnsitzland geltend zu machen.

28. Streitbeilegung

28.1 Informelle Verhandlungen

Wir sind bestrebt, Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Bei Bedenken oder Beschwerden kontaktieren Sie uns bitte unter contact@atelier-boanta.ch. Wir bemühen uns, das Problem einvernehmlich zu lösen. Vor Einleitung eines formellen Verfahrens verpflichten sich beide Parteien, schriftliche Mitteilung zu machen und mindestens 30 Tage lang in gutem Glauben zu verhandeln.

28.2 Schiedsverfahren

Scheitern informelle Verhandlungen, werden alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ergeben, durch ein verbindliches Schiedsverfahren in Zürich, Schweiz, nach den Regeln des Europäischen Schiedsgerichtszentrums entschieden. Die Verfahrenssprache ist Deutsch, und es gilt materielles Schweizer Recht.

28.3 Ausnahmen vom Schiedsverfahren

Die folgenden Ansprüche unterliegen nicht dem Schiedsverfahren und können vor den Gerichten gemäß Abschnitt 27 geltend gemacht werden:

Streitigkeiten zur Durchsetzung oder zum Schutz geistiger Eigentumsrechte;
Streitigkeiten im Zusammenhang mit Diebstahl, Piraterie, Verletzung der Privatsphäre oder unbefugter Nutzung;
Ansprüche auf einstweilige oder andere angemessene gerichtliche Maßnahmen.

29. Korrekturen

Wir bemühen uns um Genauigkeit, können jedoch nicht garantieren, dass alle Informationen auf unserer Website fehlerfrei sind. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit typografische Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren sowie Inhalte ohne Vorankündigung zu aktualisieren oder zu ändern.

30. Nutzerdaten

Ihre Übermittlung personenbezogener Daten an Atelier Boanta (z. B. bei einer Bestellung oder Kontaktaufnahme) unterliegt unserer Datenschutzerklärung. Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung, um zu verstehen, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden und sichern.

Wir setzen angemessene Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Dennoch ist keine Methode der Datenübertragung über das Internet zu 100 % sicher. Durch die Nutzung unserer Dienste erkennen Sie dieses Risiko an.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellungen, zur Erbringung von Dienstleistungen und wie anderweitig von Ihnen vereinbart (z. B. Versand von Newslettern, sofern Sie diese abonniert haben). Wir verarbeiten Ihre Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen (wie dem Schweizer DSG und – falls zutreffend – der EU-DSGVO).

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Sie haben Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Informationen zum Zugriff oder zur Löschung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

31. Elektronische Kommunikation, Transaktionen & Signaturen

Durch die Nutzung unserer Dienste oder das Senden von E-Mails an uns erklären Sie sich mit dem Erhalt elektronischer Mitteilungen einverstanden. Elektronisch unterzeichnete Vereinbarungen, Hinweise, Offenlegungen und andere Mitteilungen erfüllen sämtliche gesetzlichen Schriftformerfordernisse. Sie stimmen der Verwendung elektronischer Signaturen zu und verzichten auf die Vorlage von Originalunterschriften.

32. Vertragssprache

Die englische und deutsche Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie ist die verbindliche Version. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich der Benutzerfreundlichkeit und können Ungenauigkeiten enthalten. Bei Abweichungen oder Unklarheiten gilt die englische und deutsche Version vorrangig. Kunden wird empfohlen, bei Fragen zu nicht-englischen Versionen einen professionellen Übersetzer oder rechtliche Beratung hinzuzuziehen.

33. Produktkennzeichnung & Sprachliche Anforderungen

Atelier Boanta strebt die höchsten Sicherheits- und Kennzeichnungsstandards an. Alle unsere Produkte sind gemäß schweizerischer Gesetzgebung und unter Berücksichtigung der strengsten EU- und UK-Vorschriften gekennzeichnet, einschließlich CLP (Einstufung, Kennzeichnung und Verpackung) und Brandschutzanforderungen.

Alle Sicherheits- und regulatorischen Informationen werden in Deutsch, Französisch und Italienisch bereitgestellt, den offiziellen Sprachen der Schweiz. Englisch wird zusätzlich zur besseren Zugänglichkeit angeboten.

Mit dem Kauf über unsere Website mit der .ch-Domain erkennen Kunden an, dass die Produkte aus der Schweiz als direkte Bestellung geliefert werden und rechtlich nicht als aktives Inverkehrbringen auf dem Markt des Kundenlandes gelten. Daher ist Atelier Boanta nicht verpflichtet, Sicherheits- oder regulatorische Informationen in anderen Sprachen bereitzustellen.

Wir empfehlen Kunden dringend, vor einer Bestellung alle Sicherheits- und CLP-Informationen auf unserer Website zu prüfen. Kunden, die keine der bereitgestellten Sprachen sprechen, sind selbst dafür verantwortlich, eine genaue Übersetzung einzuholen.

34. Zoll- & Einfuhrbestimmungen

Kunden sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die von ihnen bestellten Produkte den Importvorschriften ihres Landes entsprechen. Werden Produkte von den Zollbehörden des Kundenlandes aufgrund lokaler Einfuhrgesetze gestoppt oder vernichtet, übernimmt Atelier Boanta keine Verantwortung für Rückerstattungen, Rücksendekosten oder rechtliche Konsequenzen, die sich daraus ergeben.

35. Sonstiges

Diese AGB bilden zusammen mit allen auf unserer Website veröffentlichten Richtlinien und Betriebsregeln die vollständige Vereinbarung und Verständigung zwischen Ihnen und Atelier Boanta.

Unser Versäumnis, ein Recht oder eine Bestimmung durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar. Diese AGB gelten im gesetzlich zulässigen Umfang.

Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen AGB jederzeit und ohne Vorankündigung ganz oder teilweise an Dritte abtreten.

Weder Sie noch wir haften für Verluste, Schäden, Verzögerungen oder Nichterfüllung, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen (höhere Gewalt).

Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung rechtswidrig, nichtig oder nicht durchsetzbar sein, wird diese Bestimmung oder dieser Teil abgetrennt und die übrigen Bestimmungen bleiben vollständig gültig.

Nichts in diesen AGB begründet ein Joint Venture, eine Partnerschaft, ein Arbeitsverhältnis oder ein Vertretungsverhältnis zwischen Ihnen und Atelier Boanta.

Sie erklären sich damit einverstanden, dass diese AGB nicht zu unseren Ungunsten ausgelegt werden, weil wir sie erstellt haben, und verzichten auf jegliche Einwände hinsichtlich der elektronischen Form dieser AGB oder des Fehlens originaler Unterschriften.

Sie können eine Kopie dieser AGB für Ihre Unterlagen ausdrucken oder herunterladen.